Quando scrivi, includi: versione app (visibile in Profilo → menu in basso), modello del telefono, versione iOS/Android. Allega screenshot/video se possibile. Aiuta a diagnosticare più rapido.
Piani di abbonamento
Drive Safe è gratuita nella versione base. Funzionalità avanzate sono distribuite in tre tier a pagamento. Prezzi indicativi: i prezzi effettivi sono mostrati nell'app in base al tuo Paese (gestiti da Apple App Store / Google Play).
Stock
Gratis
Mappa, ricerca, navigazione base
Stage 1
~€4.99/m
+ Autovelox, classi pedaggio A/B
Stage 2
~€7.99/m
+ Tutor, pedaggi 3/4/5, rimorchi, AI
Stage 3
~€9.99/m
Tutto incluso + Convoy gruppi, CarPlay
Abbonamenti rinnovo automatico: gestiscili da Impostazioni → ID Apple/Google → Abbonamenti. Disponibile anche tariffa annuale (~20% di sconto).
Domande frequenti
Posizione e mappa
L'app non rileva la mia posizione
Verifica i permessi: iOS → Impostazioni → Privacy → Servizi di localizzazione → Drive Safe → "Sempre" (necessario per la navigazione anche in background). Android → Impostazioni → App → Drive Safe → Autorizzazioni → Posizione → "Consenti sempre". Se il problema persiste, riavvia il telefono e verifica che GPS sia attivo.
In galleria o sottopassi non funziona
Normale: il GPS non riceve segnale satellitare in tunnel. L'app mantiene il pin congelato sulla strada per pochi secondi, poi si aggancia di nuovo all'uscita.
Pedaggi e ZTL
Il calcolo del pedaggio è sbagliato
I caselli sono allineati a fonte ufficiale ASPI + OpenStreetMap. La classe veicolo (A/B/3/4/5) è derivata dal garage configurato — verifica che altezza e numero di assi siano corretti in Garage. Se trovi una discrepanza reale, mandaci una mail con: autostrada, casello entrata, casello uscita, classe veicolo, cifra mostrata vs cifra attesa.
Mi avvisa di ZTL anche se sono fuori
Le zone ZTL sono poligoni georeferenziati con orari attivi specifici. L'avviso scatta se passi nel poligono durante l'orario attivo. Se ricevi falsi positivi, controlla che il garage sia compilato (classe Euro, alimentazione): alcune ZTL hanno deroghe per veicoli puliti. Se hai veicolo elettrico/ibrido/Euro 6, sei spesso esente — verifica la voce "categoria" nel garage.
Supportiamo 50+ marche tra auto tradizionali, elettriche, ibride (Tesla, BYD, Polestar, MG, Leapmotor, Xpeng, NIO, Zeekr, Maxus, Lucid, Vinfast, Skywell e tutti i marchi italiani/europei/asiatici principali). Se manca il tuo modello, scrivici marca + modello esatto + anno e lo aggiungiamo al prossimo build.
Posso configurare moto o camper?
Sì. In Garage trovi i tab Auto / Moto / Camper. Per i camper >12t o 3+ assi (classe pedaggio 3/4/5) serve abbonamento Stage 2+.
Segnalazioni community
Le segnalazioni community sono accurate?
Le segnalazioni vengono votate dagli altri utenti (👍/👎). Quelle con molti voti positivi hanno priorità di visualizzazione. Le segnalazioni vecchie scadono automaticamente (24h-180gg in base al tipo). Puoi votarle quando le incontri per migliorare la qualità del database.
Posso segnalare un autovelox/tutor?
Sì, dal tasto + sulla mappa. Tier Stage 1+ richiesto per visualizzare/segnalare autovelox, Stage 2+ per i tutor.
Gruppi di viaggio (Convoy)
Cos'è un gruppo di viaggio?
Una sessione condivisa dove tu e altri utenti vedete in tempo reale le posizioni reciproche durante un viaggio (es. partenza in convoglio per le vacanze). Disponibile su Stage 3.
Come creo o entro in un gruppo?
Percorso → Viaggia in gruppo → Crea (genera un codice 6 caratteri da condividere) o Entra (inserisci il codice ricevuto). Max 64 membri per gruppo. Solo il leader può impostare la destinazione.
La mia posizione è visibile sempre?
No. La posizione live è condivisa SOLO con i membri del gruppo attivo, SOLO durante la sessione, e SOLO se l'app è aperta o in navigazione. Il banner "Sei in convoglio" è sempre visibile per ricordartelo.
Codici promo
Ho un codice promo, come lo riscatto?
Profilo → "Riscatta codice promo" → digita il codice → conferma. Il bonus viene applicato immediatamente e la scadenza del tuo abbonamento si estende (o si attiva un nuovo periodo).
Codice non funziona / "già riscattato"
Ogni codice è usabile una sola volta per utente. Verifica di averlo scritto esattamente come ricevuto (sensibile al trattino). Se è scaduto, contattaci.
Account e dati
Come accedo all'app?
Due metodi: Email + password oppure Sign in with Apple. Su Android è disponibile solo email/password (Apple ID è feature iOS).
Ho dimenticato la password
Dalla schermata di login → "Hai dimenticato la password?" → inserisci l'email. Riceverai un link di reset entro pochi minuti. Controlla anche la cartella spam e verifica di aver scritto l'email correttamente.
Come cancello il mio account?
Profilo → Elimina account. L'operazione è irreversibile e cancella tutti i tuoi dati personali (profilo, garage, shortcuts, gruppi). NB: l'abbonamento Apple/Google non si interrompe automaticamente — disattivalo separatamente dalle Impostazioni del tuo App Store.
Cambio telefono, come recupero i dati?
Installa l'app sul nuovo dispositivo, accedi con lo stesso account (email/password o Apple ID): garage, shortcuts e preferenze si sincronizzano automaticamente. Le impostazioni locali (recenti, layer mappa) sono per device.
AI assistente
Come funziona l'AI dell'app?
L'AI assistente (Stage 2+) gira interamente sul tuo dispositivo: WebLLM scarica un modello compatto al primo uso (~600MB-1.5GB). Le tue domande NON vengono mai inviate a server remoti. Niente OpenAI, niente cloud, niente data leak.
Il download AI è lento o blocca l'app
Il modello viene scaricato una sola volta (poi è cached). Su connessione lenta può richiedere 5-15 min. Se l'app sembra bloccata, lasciala aperta in primo piano con telefono attivo finché non finisce. Su iPhone con meno di 4GB di RAM libera puoi avere errori OOM: chiudi altre app in background.
Android Auto / CarPlay
Android Auto non vede l'app
L'app deve essere installata + l'auto deve essere già accoppiata col telefono. Se Drive Safe non appare nel launcher dell'auto, riavvia il telefono e ricollega via USB. Verifica che "App per la guida" sia abilitata nelle Impostazioni Android Auto.
CarPlay è disponibile?
Il supporto CarPlay è in fase di completamento (infrastruttura nativa già presente, attivazione finale dipendente da Apple Review). Se sei interessato a fare beta tester, contattaci.
Segnala un bug
Se l'app crasha o si comporta in modo anomalo:
Riproduci il problema (se possibile) e prendi nota dei passi
Mandaci una email con descrizione + screenshot/video
Includi versione app (in Profilo), modello e OS
I crash gravi vengono raccolti automaticamente in forma anonima per la diagnostica (vedi Privacy)
Privacy & dati
I tuoi dati sono protetti. Vedi la Privacy Policy per dettagli su cosa raccogliamo, dove sono memorizzati e come esercitare i tuoi diritti GDPR.
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