Quando scrivi, includi: versione app (visibile in Profilo → in basso a destra), modello del telefono e versione iOS/Android. Aiuta a diagnosticare più rapido.
Domande frequenti
L'app non mi rileva la posizione
Verifica i permessi: Impostazioni iOS → Privacy → Servizi di localizzazione → Drive Safe → "Mentre uso l'app" o "Sempre". Su Android: Impostazioni → App → Drive Safe → Autorizzazioni → Posizione → "Consenti sempre".
Il calcolo del pedaggio è sbagliato
I caselli sono allineati a OpenStreetMap (377 verificati). Se trovi una discrepanza, mandaci una mail con: l'autostrada, i due caselli (entrata-uscita) e la cifra che ti aspetti vs quella mostrata. Aggiorneremo il database al prossimo build.
Non vedo la mia auto elettrica nell'elenco
Drive Safe v6.0 supporta 50+ brand EV/ibridi: MG, Tesla, Polestar, Leapmotor, Xpeng, NIO, Zeekr, Maxus, Lucid, Vinfast, Skywell, BYD, ecc. Se manca il tuo modello, scrivici la marca + modello esatto e lo aggiungiamo.
Le segnalazioni community sono accurate?
Le segnalazioni vengono votate dagli altri utenti (👍/👎). Una segnalazione "trusted" ha 50+ voti positivi e meno del 10% di negativi. Le altre sono mostrate ma con peso inferiore. Le segnalazioni vecchie scadono automaticamente.
Quanto costa l'app?
L'app base è gratuita. Funzionalità avanzate (Stage 1, 2, 3) sono via abbonamento mensile o annuale. Il primo tier costa €4.99/mese. Cancellabile in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account.
Android Auto / CarPlay non funzionano
Android Auto: l'app deve essere v5.5+ e l'auto deve essere già accoppiata. Se Drive Safe non appare nel launcher dell'auto, riavvia il telefono e ricollega via USB. CarPlay: in fase di approvazione Apple, sarà disponibile dopo verifica entitlement.
Ho perso l'accesso al mio account
Se hai effettuato login con Google, riprova dallo stesso account Google. Se l'account è stato creato con email/password, contattaci per il reset. La sessione locale è persistente ma se cambi telefono devi accedere di nuovo per recuperare il garage e i dati salvati.
Segnala un bug
Se l'app crasha o si comporta in modo anomalo:
Riproduci il problema (se possibile) e prendi nota dei passi
Su Android: scuoti il telefono in Drive Safe per aprire il bug report integrato (in arrivo v6.1)
Mandaci una email con descrizione + screenshot/video
Includi versione app, modello e OS
Privacy & dati
I tuoi dati sono protetti. Vedi la Privacy Policy per dettagli su cosa raccogliamo e come.